B2B o B2C: Diferencias en el proceso de compra

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Aquí tienes una guía útil para reconocer la diferencia entre las estrategias sociales de empresas B2B (el target de sus comunicaciones son otras empresas) y las B2C (aquellas cuyo cliente final es el consumidor).

Diferencias en el Proceso de Compra:

• B2B: la decisión de comprar un producto o servicio tiene fines comerciales, por lo que la venta necesita un análisis racional, un tiempo de consideración mayor y asistencia continua por parte del vendedor. La decisión involucra muchas áreas de la empresa.
• B2C: la venta es normalmente menos racional y más impulsiva. El proceso de decisión es más rápido e individual.

Diferencias en la Estrategia de Marketing:

• B2B: por lo general, no suelen utilizar los medios de comunicación generalistas, el contacto directo entre los vendedores de ambas compañías es el contacto habitual.
• B2C: dado el target , es habitual que se sirvan de los medios de comunicación generalistas y las redes sociales.

Diferencias en el tamaño de los mercados:

• B2B: es pequeño y concreto.
• B2C: generalmente amplio y disperso geográficamente.

Fuentes:

• “Lead Generation for the complex sale”, Bryan J. Carroll.
• Branduniq

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