La mayoría de las empresas siempre persiguen los objetivos de ahorrar costes y de utilizar el tiempo de la forma más productiva. Para poder lograr esto lo óptimo sería optimizar toda la estrategia de ventas a través de la tecnología, específicamente si ésta está basada en Inteligencia Artificial.
Como podréis haber visto estas últimas semanas Chat GPT ha causado revuelo mundialmente, pero muchos os preguntaréis ¿Qué es exactamente? ¿puede hacer algo por mis ventas?
Chat GPT es un modelo de lenguaje desarrollado por OpenAI. Es una red neuronal entrenada para generar texto en lenguaje natural y puede ser utilizada para tareas como la generación automática de texto, la respuesta a preguntas, la traducción automática y la generación de diálogos.
Cómo puede Chat GPT impulsar tu estrategia de ventas
El uso de un modelo de lenguaje como Chat GPT en el ámbito de las ventas puede tener varios beneficios:
- Generación de contenido: generar contenido de marketing y ventas, como descripciones de productos, anuncios publicitarios, correos electrónicos de seguimiento y mensajes de redes sociales… lo que ayuda a aumentar el alcance y la efectividad de las campañas de marketing.
- Respuesta automática: puede ser utilizado para desarrollar un sistema de respuesta automática que puede responder preguntas comunes de los clientes y proporcionar información sobre productos y servicios, lo que ayuda a aumentar la eficiencia de los equipos de ventas y soporte al cliente.
- Generación de diálogos: puede desarrollar un sistema de diálogos automatizado que simula una conversación humana con los clientes potenciales y ayudar a guiarlos a través del proceso de compra.
- Análisis de sentimiento: analizar el sentimiento de las opiniones de los clientes en las redes sociales, lo que ayuda a identificar problemas y oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.
- Generación de informes: ayuda a generar informes automatizados con la información recolectada en las ventas y el proceso de atención al cliente, lo que ayuda a mejorar la toma de decisiones y la eficiencia de la empresa. Por supuesto es capaz de mostrar la información en tablas para facilitar la toma de decisiones.
Qué le falta a Chat GPT
Un modelo de lenguaje GPT no tiene la capacidad de entender las emociones humanas ni de responder adecuadamente. Pueden dar respuestas insensibles ante situaciones donde es necesaria una comprensión emocional. ¿Te imaginas si esta respuesta trascendiera a un cliente? Las consecuencias para la marca serían nefastas.
Os invito a utilizar la tecnología como vuestro mejor amigo, apoyaros en los avances de la sociedad para complementar vuestra estrategia de ventas y así poder entregar mejores soluciones a los usuarios.
Publicado originalmente en nuestra newsletter de Global ROI Hub (GRH).
