¿Sabías que, según Gartner, en 2027 los #chatbots serán el principal canal de soporte del 25% de las compañías?
El pasado martes 26 de septiembre tuvo lugar el webinar que realizamos en Walmeric junto a FluentLab sobre el uso de chatbots como canal de soporte para venta y la Inteligencia Artificial Generativa para la atención omnicanal. Por parte de Walmeric, tuvimos a Rocío Garaizar, Product Manager, y por parte de FluentLab, Javiera Prado, Product Manager.
Si no pudiste conectarte al webinar o quieres volver a verlo, te dejamos a continuación la grabación:
https://www.linkedin.com/events/iagenerativaparalaatenci-nomnic7104841056185122817/theater/
Los principales temas que tratamos fueron:
- La importancia de los asistentes virtuales
- IA generativa e IA determinística, diferencias y beneficios
- Omnicanalidad en la venta asistida
- Transferencia a agentes humanos
- Conclusiones
También puedes consultar la presentación completa:
