El Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial ha concedido a Walmeric una financiación para llevar a cabo el primer proyecto de innovación en economía colaborativa en el sector de las ventas y servicios asistidos de Europa.
En realidad, la economía colaborativa ha dado un vuelco a sectores e industrias de todo el mundo, aunque no al mismo nivel. Walmeric, siempre a la vanguardia de la innovación, presentó un proyecto para acercar el concepto de economía colaborativa a la industria de las ventas y servicios asistidos.
El desafío tecnológico es real, pero nuestro objetivo es seguir aportando valor a nuestros clientes a través de la investigación. Así mismo, estamos trabajando en la construcción de una tecnología de uso sencillo, una plataforma idónea para enriquecer el entorno de la economía colaborativa.
No es un proyecto enfocado al desarrollo de un sistema para expertos, sino concebido de tal manera que pueda ser entendido por todo tipo de usuarios.
Sin embargo este no ha sido el único reto a la hora de investigar y desarrollar el proyecto. Igualmente, la búsqueda de talento y candidatos con nivel técnico alto, dotes para la Inteligencia Artificial e interés en Data Science ha sido compleja, y es que estos no abundan en el mercado.
Beneficios atribuidos
El objetivo del nuevo proyecto de innovación de Walmeric es ser impulsores de la disrupción en la industria de los call center. Así mismo, desarrollar no solo una plataforma tecnológica de referencia, sino un entorno que conlleve beneficios tangibles que exceden lo puramente económico. Se predicen grandes beneficios tecnológicos y sociales.
Con el respaldo de CDTI, Walmeric aportará valor al mercado con su nuevo proyecto, ganando a nivel de innovación y crecimiento del país. Potenciará un auge económico e incremento de la oferta laboral en una industria tradicional alejada de la innovación.
Un entorno que hasta ahora comprendía equipos que trabajaban en un mismo espacio físico, con campañas de clientes que generan volúmenes muy altos.
Creemos que este proyecto será una revolución para la industria de los Call Centers, pero también para Walmeric por participar de la misma.
Una cadena de valor con un gran impacto social y un efecto multiplicador. El inicio de la economía colaborativa en la industria de las ventas y servicios asistidos.
Además, es una oportunidad ideal para desempleados o personas con dificultad de acceso a un mercado laboral saturado, de realizar una actividad retribuida desde cualquier parte del mundo.
Una oportunidad de reactivación de economías regionales y una forma de optimizar los costos de nuestros clientes, volcando recursos a su producto o servicio.
