Lead Nurturing aplicado a tu negocio

Cuida a tus clientes para mejorar su experiencia con tu negocio

LEAD NURTURING

El lead Nurturing aplicado a tu base de datos de clientes conseguirá fidelizar y alcanzar tu objetivo de negocio

En cualquier tipo de negocio, la comunicación y el cuidado de los clientes es esencial para el éxito de tu objetivo de negocio. A día de hoy, la automatización, tanto del Marketing como de las Ventas, al igual que la atención al cliente es algo fundamental y comparten un objetivo común. satisfacer la necesidad de información de los consumidores acerca del producto que se les quiere vender y solventar cualquier problema o resolver una cuestión que se presente cuando la compra ya se ha efectuado.

Una buena estrategia de Lead Nurturing mejora el proceso de compra de tu negocio

Al presentarse esta necesidad de información por parte del consumidor surgen los conceptos tanto de Lead Management y Lead Nurturing.

 

¿Qué debo hacer para implementar una buena estrategia de Lead Nurturing en mi negocio?

 

  • El concepto de Lead Nurturing se basa en ofrecer al consumidor toda la información necesaria acerca del producto o servicio con el fin de contar con los suficientes datos y así poder evaluar la acción final de la compra del producto o servicio.El canal más común utilizado para una estrategia de Lead Nurturing, es el email. Ahora bien, si queremos conseguir una estrategia completa, no podemos olvidarnos de otros canales que también nos ayudaran a nutrir nuestros leads. Estos canales son los SMS y las llamadas, ambos automatizados que conectan de una manera rápida y eficaz al cliente con su necesidad de información.Sea cual sea el canal que utilicemos, todos tienes características comunes.– Envíos de información automatizados. Esta circunstancia exige que se activen ante una determinada acción del cliente que, previamente, se habrá programado. Por ejemplo, cuando el cliente se inscribe en una newsletter o cuando quiere descargar un ebook.- Envíos individualizados. En ningún caso, han de ser masivos, sino personalizados de acuerdo a las características (nombre, tipo de producto, etc.) de cada cliente y el momento exacto del proceso de compra en el que se encuentre.
    – Objetivo claro en las comunicaciones. Como, por ejemplo, que el cliente compre, que asista a un evento o se suscriba a algún servicio, etc.
    – Mensajes personalizados. Siguiendo los datos que sean útiles para cada lead o cliente. No trates a cada cliente como uno más, sino como único.

El Lead Nurturing mejora la experiencia de compra de tus clientes

Con esta información, la clave para montar un flujo de información efectivo esta en identificar y actuar sobre las necesidades que le puedan surgir en cada fase del proceso de compra.

Debemos conocer todos los perfiles de nuestros posibles clientes como los procesos de compra que pueden seguir y todos aquellos posibles problemas que se le puedan plantear durante el mismo.

 

Para conseguir un flujo de lead nurturing completamente efectivo debemos estar dispuestos a equivocarnos, y a que sean los propios clientes los que nos enseñen cuales son sus verdaderos problemas y cuál es la información que quieren y cuando la quieren.

¿Quiéres saber más sobre el tema?

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