Oferta Customer Service Manager

Oferta Customer Service Manager

¿Te gustaría trabajar en una empresa innovadora? ¿Con entornos colaborativos donde puedas tener un aprendizaje continuo? ¿Te apasiona tu trabajo de Customer Service? Si tu respuesta es afirmativa, en Walmeric tienes la oportunidad de continuar creciendo y explotar todo tu talento.

Qué harás si te unes al equipo

  • Serás el responsable de la implementación técnica y el funcionamiento de nuestras soluciones de Lead To Revenue Management (L2RM) con el fin de garantizar la plena satisfacción y la máxima calidad de los servicios prestados.
  • Incorporarás nuevos clientes: implantación y formación.
  • Gestionarás y realizarás seguimiento de los proyectos en curso a nivel técnico. Gestionarás todas las solicitudes de los clientes, desarrollarás la documentación correspondiente, apoyarás al equipo de desarrollo técnico y realizarás el seguimiento de las actividades de desarrollo en curso.
  • Ejecutarás las actividades de prueba para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.
  • Supervisarás cualquier evento que afecte al servicio, asegurando una rápida solución del problema.
  • Crearás y mantendrás la documentación de los clientes y del proyecto, así como el seguimiento y la actualización del Plan de Adopción.
  • Realizarás el seguimiento y análisis de los resultados de los servicios. Verificar la coherencia de los datos y las tendencias, identificar los problemas existentes o potenciales, así como las oportunidades de mejora de los servicios.
  • Informarás a administración de los cambios realizados y de las facturas a enviar.
Job Offer Developer en Walmeric

Qué te pedimos como candidato

  • Licenciatura en Administración de Empresas o áreas equivalentes; se valorará muy positivamente la realización de estudios de postgrado y la formación especializada en Marketing Digital.
  • Experiencia entre 2 y 4 años de experiencia profesional.
  • Sólidos conocimientos en tecnologías de Lead Management, Marketing Digital, Marketing Automation y/o Performance Management.
  • Experiencia significativa en la gestión de clientes, cuentas y proyectos en agencias de marketing digital, consultoras de negocio, contact centers o entornos similares.
  • Conocimiento de tecnologías como Google Analytics, Google Ads, Google Marketing Platform, Data Studio, Facebook Marketing Platform.
  • Experiencia en el área de SEO, SEM, CRM, social media y redes sociales (Twitter, Facebook, Instagram, TikTok).
  • Experiencia en el uso de CRM, herramientas de gestión de proyectos y herramientas de gestión de tickets (JIRA Atlassian).
  • Buen dominio del inglés escrito y hablado (idealmente nivel C1).

Qué te aporta Walmeric

Nuestra cultura se basa en un ambiente distendido, donde nuestros Walmerians trabajen cómodos en nuevos retos que les permitan continuar aprendiendo para ser los mejores profesionales. Si quieres trabajar con nosotros, podrás disfrutar de:

  • Empresa líder en su sector en rápido crecimiento a nivel nacional e internacional.
  • Contrato indefinido.
  • Teletrabajo.
  • Flexibilidad horaria.
  • Jornada intensiva en julio y agosto.
  • Formación continua y planes de carrera.
  • Ambiente innovador y un gran sentimiento de trabajo en equipo.
  • Gimnasio BHFitness en la oficina.
  • Parking para bicicletas / patinetes y duchas.
  • Actividades periódicas de Team building.

Quiénes somos

Walmeric es la compañía de tecnología líder en desarrollo de servicios basados en inteligencia de negocio para la  gestión integrada de leads y conversión eficiente a ventas, con presencia y experiencia en el ámbito internacional.

A través de nuestra tecnología de desarrollo propio, integramos toda la gestión de los leads para mejorar la eficiencia de las ventas de nuestros clientes. Para ello, utilizamos las tecnologías más punteras basadas en Machine Learning o Inteligencia Artificial.

ENVÍANOS TU CANDIDATURA

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