Um laboratório de vendas pode ser um desafio para a equipe, e representar uma grande mudança na receita e nas vendas da empresa.
O conceito de laboratório de vendas consiste em testar diferentes formas de captar novos leads, fazer combinações de canais, estar constantemente em um processo de A/B Testing com o objetivo de buscar a melhor conversão à venda. Em outras palavras, não é um processo com princípio e fim, mas uma metodologia de trabalho que busca a melhoria constante, os resultados a curto e médio prazo e que se centra na estratégia tática dos projetos de vendas. Graças a isso, é possível criar um mecanismo para elaborar novas ideias, testar novas mensagens, o que pode também propiciar a geração de novos enfoques de produtos, conforme as necessidades do usuário que tenham sido descobertas, ou destacar vantagens que teriam sido relegadas.
Embora o termo “laboratório” possa causar um pouco de incerteza, é justamente o contrário. Graças às informações fornecidas pelo usuário e as necessidades detectadas nos clientes, poderemos estabelecer um modelo de êxito que mostre a cada pessoa informações diferentes em função de determinadas variáveis selecionadas por nós. Essas informações podem ser: mostrar a forma de contato que funcionou melhor, as mensagens mais afins ao seu perfil de usuário e a oferta de produto que pode depender de muitas variáveis: região geográfica, interesses, dispositivo de navegação, etc. Tudo isso visando desafiar constantemente a abordagem inicial e fazer com que a tecnologia trabalhe a serviço do negócio.
Imaginemos que uma empresa de seguros tem como objetivo incrementar sua porcentagem de venda de seguros de automóveis através do site. Para isso, aplicaremos o seguinte:
- Integração de novos canais, tais como mensagens por WhatsApp, número de telefone dinâmico para contato, um formulário de contato, entre outros, diferenciando se o usuário está usando seu celular ou seu computador.
- Aplicaremos a tecnologia para otimizar a granularidade.
- Coordenaremos diretamente com a agência de publicidade com a qual a empresa trabalho para evitar aumento nos custos.
- Somamos o orçamento ao do cliente para duplicar as possibilidades de obter mais leads.
Após todos esses passos, haverá um primeiro lote, digamos assim, de leads que serão aqueles que nos indicarão as características ótimas que um cliente deve ter para converter a venda ou o que devemos oferecer conforme as informações obtidas do mesmo.
Depois de conseguir tudo isso, poderemos implementar e aproveitar os insights obtidos com o laboratório de vendas para as campanhas e criar um modelo fixo de atribuição.
Qual é o objetivo de criar um modelo de atribuição?
- Acelerar a captação e conversão digital graças à obtenção de leads de qualidade.
- Unificar canais e métricas e gerar eficiências.
- Elaborar um modelo escalável automatizado.
No Global ROI Hub, desenvolvemos um modelo de vendas de sucesso por resultados, destinado especificamente a aumentar as vendas contando com o apoio da tecnologia. Trabalhando com o conceito de laboratório de vendas, podemos nutrir este modelo com as informações coletadas sobre o lead a fim de obter melhores conversões à venda, maior permanência na marca e um ticket médio mais alto.
Este método já está sendo aplicado na EMEA e na América Latina, em empresas multinacionais dos setores de telecomunicações, energia, seguros, segurança, entre outros, com excelentes resultados mensuráveis e demonstráveis.
O que você está esperando para implementar este laboratório de vendas na sua empresa? No Global ROI Hub, podemos ajudar você. Entre em contato conosco aqui.
Publicado originalmente em nosso boletim informativo Global ROI Hub (ES).
