Na Walmeric, desenvolvemos um modelo de vendas incrementais de sucesso por resultados cujo fio condutor é a tecnologia: aplicamos diferentes modelos de IA para poder qualificar os leads e saber qual é sua propensão para compra.
A qualificação de leads permite entregar à equipe de vendas (seja o contact center ou a rede presencial de vendas) uma análise completa e aprimorada de dados do lead e de sua pegada digital, o que permite prever a probabilidade de compra, além de agilizar os tempos de atendimento no contact center.
“Os modelos de propensão de compra utilizam todas as informações, tanto declaradas pelo usuário quanto extraídas da navegação, para identificar padrões e relações que nos permitam antecipar a intenção de compra”, comentou Beatriz de Tena, diretora de negócios do Global ROI Hub.
Na imagem abaixo, você pode ver um exemplo de três leads diferentes e como se atribui a cada um deles uma porcentagem de conversão que facilita a entrega ordenada e inteligente ao contact center ou à rede de vendas.
| Interesse em casa, seguro… Entrou através do Facebook | Interesse em automóveis, seguro… Contato através do Google Alto interesse no produto | Interesse em moto, seguro… Entrou através do Google Ads Preencheu um formulário web |
| Análise em tempo real de cada lead segundo dados prévios às conversas mediante IA. Em função de suas características, atribuiremos uma probabilidade de conversão à venda de 0 a 100 em forma de etiqueta, para seu processamento. | ||
| 80% Probabilidade de conversão | 30% Probabilidade de conversão | 10% Probabilidade de conversão |
Este dado se torna extremamente útil para a estratégia de vendas, pois:
- O contact center pode atribuir prioridade ao lead com maior probabilidade de conversão.
- É possível replicar um modelo de vendas graças à compilação de dados de leads com determinadas características que tenham convertido.
- Análise em tempo real de cada lead, permitindo uma melhor experiência para o usuário.
Para saber mais sobre o Global ROI Hub, o modelo de vendas de sucesso que pode ajudar você a conseguir seus objetivos, clique aqui.
Publicado originalmente em nosso boletim informativo Global ROI Hub (ES).
