Smart Workplace, la re-evolución tras el coronavirus

Smart Workplace, la re-evolución tras el coronavirus

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Photo background by Kari Shea on Unsplash

Los últimos meses han puesto al límite el tejido económico mundial, han impulsado un cambio de mentalidad tanto en lo personal como lo profesional y en ellos la tecnología ha jugado un papel fundamental, conectando a las personas y a las empresas.

Y es más, el 78% de los usuarios opina que la pandemia acelerará la adopción de una cultura digital y de teletrabajo según recoge el I Barómetro COVID-19 y Marketing en España elaborado por Good Rebels.

¿Qué se prevé tras el COVID-19?

El Smart Workplace se posiciona como el concepto clave de la nueva normalidad en la que las organizaciones necesitan con urgencia transformar sus oficinas tradicionales mientras que buscan mejorar la experiencia de los clientes, incrementar el bienestar de sus empleados y todo ello sin olvidar la rentabilidad.

Siempre a la vanguardia de la innovación, Walmeric presenta la plataforma de Smart Workplace, creada para la gestión, tratamiento y enriquecimiento omnicanal e inteligente de todas las interacciones de los leads con una marca. Un nuevo paso en el camino iniciado en 2007 para seguir ayudando a nuestros clientes en su proceso de venta remota y omnicanal.

Smart Workplace es nuestra propuesta para ayudar a las empresas en la última milla de sus negocios, para que logren alcanzar los mejores resultados de la forma más eficiente - Antonio Fernández (CEO de Walmeric)

Nueva plataforma Smart Workplace

Nuestra solución mejora la eficiencia de los agentes comerciales en call centers, oficinas bancarias, concesionarios y redes comerciales, poniendo a su disposición todo lo necesario para alcanzar los objetivos, sin instalación y con posibilidad de acceso remoto o teletrabajo, en cualquier momento y en cualquier lugar.

  • Mejor atención al cliente

    Atención omnicanal con entrega inteligente y todas las herramientas para ofrecer la mejor experiencia

  • Usuarios más felices

    Respuesta al usuario más rápida, enriquecida y personalizada, según su historial y necesidades

  • Mejores resultados

    Visibilidad completa sobre tu performance para tomar decisiones y obtener los mejores resultados

¿Cuáles son sus beneficios para las empresas?

Empieza a conversar con tus leads en un único Smart Workplace, abre nuevos canales de contacto, recopila información end-to-end de cada lead, enriquece las conversaciones y mejora la experiencia de tus usuarios así como tu rentabilidad, con nuestra solución inteligente.

Solución omnicanal

Gestión de leads provenientes de todos los canales en una misma plataforma.

Gestión inmediata

Asigna automáticamente los leads a tus gestores libres y disponibles según reglas predefinidas.

Historial del lead

Consulta la información e histórico del lead cuando lo necesites y contextualiza su atención.

Equipo conectado

Mantén conversaciones entre miembros de equipo. También puedes transferir conversaciones a otro gestor.

Recursos online

Catálogo de productos, localización de tiendas, nuevas campañas… siempre a mano.

Codificación de cierre

Atiende a los leads y codifica el cierre de la conversación con el lead (postventa y venta).

Administración de permisos

Controla los permisos de cada usuario y roles (nivel administrador).

Gestión diaria

Gestión de la operación diaria de los gestores (nivel administrador).

Dashboard e informes

Extrae resultados y analiza conversaciones con tus leads, performance de gestores comerciales y resultados de venta.

La plataforma de Smart Workplace se une a wiseS, nuestra última solución de Inteligencia Artificial aplicada al proceso de venta presentada en la última edición de AI Show para mejorar la rentabilidad de las inversiones en marketing y aumentar las conversiones a través de la optimización y gestión de leads.

¿Qué será lo próximo?

El desafío tecnológico es real y nuestro objetivo sigue siendo aportar valor a nuestros clientes a través de la investigación como son los proyectos de economía colaborativa y LeadLab que cuentan con la colaboración de CDTI. Por lo que continuaremos, como hasta ahora, desarrollando tecnología compleja que ayude a hacer el marketing y ventas más fáciles y eficientes.

¿QUIERES SABER MÁS SOBRE NUESTRA PLATAFORMA SMART WORKPLACE?

Deja tu número de teléfono y uno de nuestros consultores te llamará sin compromiso:

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